施家文

單位名稱：首都機場旅客服務促進委員會辦公室

工作崗位：辦公室助理

服務感言：筑牢真情服務 嚴守防疫底線

個人事跡：施家文作為旅促會小組成員，在疫情防控期間積極協助開展航站樓標識合約管理工作。施家文根據各類文件標準，及時更新了航站樓內各點位標識內容及樓內廣播內容。在航班轉場、“雙奧”保障工作等重大保障任務，施家文協助完成標識更新2200多處，確保樓內標識內容清晰，為旅客提供一目了然的引導服務。